Empresa de tecnología y monitoreo satelital se encuentra en busca de Analista Servicio al Cliente quien tendrá como misión Recibir, registrar, analizar y gestionar los requerimientos básicos de los clientes, entregando una respuesta oportuna con el objetivo de garantizar el cumplimiento de la promesa de servicio.
Funciones:
*Ejecutar las estrategias y metodologías definidas por la Compañía para el proceso de atención clientes, cumpliendo los acuerdos de servicio para garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes.
*Garantizar la atención de los casos que tenga alcance o escalar con las áreas correspondientes que pueden dar solución al requerimiento.
*Generar alertas que permitan la optimización de los procesos y las herramientas de gestión.
Requisitos:
*Técnico en Servicio al Cliente, administración, sistemas o afines.
*Experiencia mínima 6 meses en Servicio al cliente, Atención PQR.
*Disponibilidad para turnos rotativos 24/7 con día compensatorio en semana
*Contrato fijo 5 meses
*Beneficios Organizacionales