Costumer Service Agent - Weekends Off (LUNES A VIERNES) 40H

Tipo de Empleo: Tiempo completo. 40 hrs/semana.
Tipo de contrato: Término indefinido.
Horario: Lunes a viernes.
Modalidad: PRESENCIAL.
Ubicación: Medellín, Antioquía / Puerto Seco.
Rango Salarial: $2'800.000

Resumen de Vacante:Buscamos un agente bilingüe que brinde apoyo integral en la explicación y gestión de una plataforma médica. Las responsabilidades incluyen ayudar a los usuarios a entender el funcionamiento de la plataforma, apoyar en la resolución de dudas específicas, revisar y gestionar tickets relacionados con la plataforma, realizar presentaciones sobre el servicio y llevar a cabo el control de calidad del mismo. El candidato ideal debe demostrar habilidades comunicativas claras y profesionales en inglés y español, tanto por teléfono como por correo electrónico. Se requiere un nivel conversacional en inglés y una orientación al cliente excepcional.

Sobre Profesor X:Nuestra visión es convertirnos en la empresa de contratación de personal bilingüe más reconocida entre los médicos y abogados con sede en los Estados Unidos, empleando 1.000 personas en Colombia para 2026. Nuestra misión es ayudar doctores y abogados con sede en los Estados Unidos a contratar personal trabajador y motivado en Colombia para aumentar la productividad expandiendo su fuerza laboral. Nosotros proveemos personal calificado para las compañías americanas. Les ayudamos a alcanzar sus objetivos empresariales proporcionándoles personal trabajador, motivado, disciplinado y bilingüe en Colombia.

Por qué Profesor X:Contamos con un excelente ambiente laboral donde todos son amigables. Ofrecemos un pago competitivo y un horario de trabajo de 40 horas por semana de lunes a viernes. Tu inglés mejorará trabajando con nosotros, valoramos a nuestros colaboradores y sus opiniones, y estamos en constante crecimiento. Tú puedes ser parte de este crecimiento y contribuir a que Colombia sea reconocida por su mano de obra trabajadora y bilingüe.

Objetivos de Rendimiento:
Brindar apoyo a los usuarios en la comprensión y uso de la plataforma médica.
Resolver dudas específicas y gestionar tickets relacionados con la plataforma.
Realizar presentaciones informativas sobre el servicio y su funcionamiento.
Llevar a cabo el control de calidad del servicio y asegurar su correcto funcionamiento.
Contestar llamadas y correos electrónicos de manera profesional y eficiente.
Organizar y manejar documentos relacionados con la plataforma.

Capacidades / Competencias Clave:
Competente en el uso de Microsoft Office, Google Drive y plataformas digitales.
Habilidades excepcionales de comunicación y presentación en inglés y español.
Excelente manejo del tiempo, capacidad de multitarea y priorización de tareas.
Habilidad para resolver problemas y prestar un servicio al cliente profesional.
Atención a los detalles y capacidad para trabajar de manera independiente.
Actitud positiva y disposición para aprender y adaptarse a nuevas herramientas y procesos.

Educación & Experiencia:
Nivel mínimo de inglés B2 o superior (persona bilingüe).
Educación mínima de bachillerato.
Educación técnica o universitaria es preferencial, pero no necesaria.
Ofrecemos capacitación paga.

Requisitos Físicos:
Periodos prolongados sentados en escritorio y trabajando en computador.

Beneficios:
No se trabajan los fines de semana
40 horas de trabajo de lunes a viernes.
6 días de vacaciones al completar los primeros 6 meses dentro de la empresa.
EPS, Pensión, Cesantías, Prima y Caja de compensación familiar.
Application Question(s):
Are you comfortable working in an onsite setting?
Language:
English (Required)